Bonjour,
J'aimerais avoir votre avis, clients comme professionels et bookers, sur un incident qui m'est arrivé hier.
Quand je prends un rendez-vous, je m'arrange pour être à l'heure et en cas de pépin, j'avertis dès que possible pour laisser savoir que je serai un peu en retard. Normalement, quand j'arrive au rendez-vous on me fait attendre attendre quelques minutes (le temps de se préparer j'imagine) et il m'est arrivé une fois qu'on me dise que ce sera un peu plus long. Jusque là, tout va bien.
Hier, j'ai pris un rendez-vous avec une agence (incall; hotel) pour 19h00. À 18h55, j'ai envoyé un sms disant que je marchais vers l'hôtel et que j'y serai dans 3 minutes. Entre 19h00 et 19h10, j'ai envoyé 3 sms pour demander le numéro de chambre et s'il y avait un problème. À 19h15, première réponse du booker qui me dit "2 minutes". À 19h22 j'envois un sms pour dire que je m'en vais (ce que je fais) puis je reçois un sms à 19h30 me donnant le numéro de chambre.
Sauf qu'à 19h30, je n'ai plus 1h devant moi (sans devoir donner des explications bidons à la maison) et je n'ai pas envie de payer le gros prix pour quelque chose fait à la va-vite. J'aurais été prêt à considérer un 30 minutes à rabais, mais le booker n'a pas eu l'air d'apprécier ma proposition. C'est son droit.
Selon vous, 30 minutes de retard sans un mot d'explication, avec pour seul communication un "2 minutes" qui devient en fait "15 minutes" est-il acceptable? Est-ce que je devrais être plus compréhensif ou étais-je dans mon droit d'attendre un geste commercial?
Merci de vos avis
J'aimerais avoir votre avis, clients comme professionels et bookers, sur un incident qui m'est arrivé hier.
Quand je prends un rendez-vous, je m'arrange pour être à l'heure et en cas de pépin, j'avertis dès que possible pour laisser savoir que je serai un peu en retard. Normalement, quand j'arrive au rendez-vous on me fait attendre attendre quelques minutes (le temps de se préparer j'imagine) et il m'est arrivé une fois qu'on me dise que ce sera un peu plus long. Jusque là, tout va bien.
Hier, j'ai pris un rendez-vous avec une agence (incall; hotel) pour 19h00. À 18h55, j'ai envoyé un sms disant que je marchais vers l'hôtel et que j'y serai dans 3 minutes. Entre 19h00 et 19h10, j'ai envoyé 3 sms pour demander le numéro de chambre et s'il y avait un problème. À 19h15, première réponse du booker qui me dit "2 minutes". À 19h22 j'envois un sms pour dire que je m'en vais (ce que je fais) puis je reçois un sms à 19h30 me donnant le numéro de chambre.
Sauf qu'à 19h30, je n'ai plus 1h devant moi (sans devoir donner des explications bidons à la maison) et je n'ai pas envie de payer le gros prix pour quelque chose fait à la va-vite. J'aurais été prêt à considérer un 30 minutes à rabais, mais le booker n'a pas eu l'air d'apprécier ma proposition. C'est son droit.
Selon vous, 30 minutes de retard sans un mot d'explication, avec pour seul communication un "2 minutes" qui devient en fait "15 minutes" est-il acceptable? Est-ce que je devrais être plus compréhensif ou étais-je dans mon droit d'attendre un geste commercial?
Merci de vos avis